Wie funktioniert bei Ihnen ein Bestellvorgang?

• 1. Suche Sie einen oder mehrere Artikel aus und legen Sie diesen in der von Ihnen gewünschten Konfiguration und Menge in den Warenkorb.
• 2. Um die Bestellung abzuschließen, können Sie entweder ein Kundenkonto eröffnen oder ohne Kontoeröffnung fortfahren. Haben sie bereits ein Konto angelegt, können Sie sich hier einloggen und Zeit durch den Zugriff auf bereits eingegebenen Adressdaten sparen.
• 3. Geben Sie ihre Versand- und Rechnungsadresse an.
• 4. Wählen sie die gewünschte Versand- und Zahlungsart. Bei Bezahlung mit Kreditkarte, werden sie zu einem Eingabefenster zur Erfassung Ihrer Kreditkartendaten weitergeleitet und Ihre Bestellung wird umgehend bearbeitet. Bei Bezahlung via Vorkasse erhalten Sie alle nötigen Kontodaten mit ihrer Bestellbestätigung, und ihre bestellte Ware wird bei Zahlungseingang auf unserem Konto verschickt. Bei Bestellung via Nachnahme ist der Rechnungsbetrag bei Warenerhalt fällig.

Wie kann ich ein Kundenkonto eröffnen?
Sie können sich ganz einfach hier registrieren um alle Dienste von lederundco.com zu nutzen.

Kann ich auch einkaufen ohne ein Konto zu eröffnen?
Selbstverständlich können sie auch ohne Kontoeröffnung in unserem Onlineshop einkaufen. Es ist dazu nur eine Eingabe der für die Bestellungen relevanten Adressdaten nötig. Um Ihnen bei wiederholten Einkäufen in unserem Shop aber Zeit mit der erneuten Dateneingabe zu ersparen, empfehlen wir Ihnen, ein Kundenkonto zu eröffnen.

Wie finde ich einen von mir gesuchten Artikel?
Unser Onlineshop ist so aufgebaut, dass Artikel leicht gefunden werden können. Falls Sie dennoch einen ganz bestimmten Artikel nicht finden können, verwenden Sie einfach unsere Suchfunktion, die Sie auf der jeder Seite oben rechts am Seitenkopf finden.

Warum kann ich eine bestimmte Farbe eines Produkts nicht auswählen obwohl diese bei den Bildern angezeigt werden?
Ist bei bestimmten Artikeln kein Farbauswahlfeld vorhanden, sind diese nur in einer, auf dem Produktbild dargestellten Farbe erhältlich. Diese muss nicht mehr ausgewählt werden sondern wird automatisch beim Einkauf übernommen.

Ich habe Probleme mit Ihrem Onlineshop (Fehlermeldungen)!
Sollten Sie Probleme mit unserem Onlineshop haben, so schildern Sie uns diese bitte über das Kontaktformular. Bitte beschreiben Sie uns das Problem oder die Fehlermeldung möglichst genau, wenn möglich mit Screenshot. Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden und versuchen das Problem zu beheben.

Wie lange ist die durchschnittliche Lieferzeit?
Informationen zur Lieferzeit entnehmen Sie bitte unseren AGBs.

Welche Möglichkeiten der Bezahlung habe ich?
Wir akzeptieren die Bezahlung per Vorkasse, Nachnahme und Kreditkarte.

Wie funktioniert die Zahlung per Vorkasse?
In unserem Shop erhalten Sie nach jeder Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail automatisch zugesandt. In dieser E-Mail finden Sie eine Order-ID und unsere Bankverbindung vor. Nachdem Sie den Rechnungsbetrag auf unser Konto überwiesen haben, und dieser auch auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihre Bestellung sofort an Sie abgeschickt. Die Lieferzeit bei einer Vorkasse, setzt sich aus der Überweisungslaufzeit Ihrer Bank und aus der jeweiligen Postlaufzeit zusammen. Welche Kreditkarten akzeptieren Sie? Bestellungen per Kreditkartenzahlung werden von uns sofort bearbeitet, hierdurch wird eine möglichst schnelle Lieferung ermöglicht. Aus Sicherheitsgründen benötigen wir oder Ihre Bank zusätzliche Informationen, wenn die Lieferaddresse und die Adresse des Karteninhabers nicht identisch sind. Dadurch verzögert sich die Bearbeitung. Sobald Ihre Zahlung freigegeben ist, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Welche Karten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten von Visa und MasterCard. Hinweis: Die Verwendung einer Kreditkarte, bei der die Adresse des Karteninhabers und die Lieferadresse identisch sind, gewährleistet eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Bestellung. Fehlerbeseitigung bei Zahlungsfehlern: Es kann vorkommen, dass gültige Kreditkarten abgelehnt werden. Dies ist auf Schreibfehler oder auf einen verwaltungstechnischen Schritt des kartenausgebenden Unternehmens zurückzuführen, wenn der Karteninhaber nicht vor Ort ist, um für eine Transaktion zu unterzeichnen. Wenn Ihre Kreditkarte abgelehnt wird, werden Sie sofort nach Eingabe Ihrer Daten über diesen Sachverhalt informiert. Beachten Sie die nachfolgend aufgeführten Tipps zur Fehlerbeseitigung, wenn Sie Ihre Kreditkartendaten erneut eingeben.

• 1. Überprüfen Sie, ob Ihr Kreditkartenunternehmen für Ihr Konto einen bestimmten Kreditrahmen festgelegt hat.
• 2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kreditkarte bereits aktiviert ist, wenn die Karte z.B. erst vor kurzem ausgegeben wurde.
• 3. Überprüfen Sie die Kartennummer, Kartenprüfnummer und das Gültigkeitsdatum der Karte.
• 4. Entfernen Sie Gedankenstriche und Leerzeichen aus der Kartennummer.
• 5. Wenn alles stimmt, rufen Sie bitte die Servicenummer des kartenausgebenden Unternehmens an. Unter Umständen muss Ihr Kreditkartenunternehmen mit Ihnen sprechen, bevor Ihr Einkauf autorisiert werden kann.

Wie lautet Ihre Bankverbindung?
Sollten Sie unsere Bankverbindung benötigen, weil Sie schnellstmöglich per Vorkasse bezahlen möchten, so entnehmen Sie unsere Kontoverbindung bitte unserem Impressum oder Ihrer Bestellbestätigung. Diese wird Ihnen immer SOFORT nach Abschicken Ihrer Bestellung an Ihre E-Mailadresse zugeschickt. AOL- und GMX-Nutzer überprüfen bitte auch das SPAM-Postfach! Sie können dann sofort überweisen und haben keinen Zeitverzug.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Selbstverständlich können Sie eine Bestellung nach dem Absenden noch korrigieren oder ergänzen. Bitte senden Sie hierzu schnellstmöglich eine kurze Information an unser Service-Team, in dem Sie einfach auf die automatische Bestellbestätigung antworten. Sie können natürlich auch unser Kontaktformular benutzen. Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie kurzfristig eine Antwort von uns. Voraussetzung ist natürlich, dass uns ihr Änderungswunsch rechtzeitig vor der Bereitstellung zum Versand vorliegt.

Meine Frage wurde hier nicht beantwortet!
Falls Ihre Frage in unserer FAQ-Liste nicht beantwortet wurde, benutzen Sie bitte das Kontaktformular um uns Ihre Frage zu übermitteln. Wir werden uns nach Erhalt umgehend um die Beantwortung Ihrer Frage kümmern.

Wie funktioniert ein Umtausch bzw. Rückgabe von Artikeln?
Alle Informationen bezüglich Rückgabe von Artikeln entnehmen Sie bitte unseren AGBs.